به نقل از «خبرگزاری صدا و سیما»

ارزیابی علمکرد دستگاه‌ها راهی برای افزایش بهره وری آنها

تاریخ انتشار: ۲۰ بهمن ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۷۱۷۳۹۳

 

به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز قزوین، حمید حبیبی، معاون توسعه و منابع نیروی انسانی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان قزوین در برنامه گفتگوی ویژه گفت: طبق قانون خدمات کشوری ماده ۸۱، ۸۲ و همچنین ماده ۸۳ که در فصل یازدهم قانون به صورت مشخص ارزیابی علمکرد دستگاه‌ها مورد تاکید قرار گرفته، همه دستگاه‌های اجرایی موضوع ماده ۵ قانون موظف اند که علاوه بر اینکه نظام مدیریت عملکرد در مجموعه داخلی خود مستقر می‌کنند، که در سطح کارکنان واحد‌های سازمانی و کلان سازمان است، سازمان اداری استخدامی کشور به استناد اصل ۱۲۶ قانون اساسی این امر را برعهده دارد که ارزیابی دستگاه‌ها را رصد بکند؛ در هر سه سطح درون دستگاهی، بین دستگاه‌ها که موضوع این جلسه است و سطح استراتژیک و ماده ۸۳ است و مقایسه کشور است از لحاظ شاخص‌های راهبردی با سایر کشور‌ها که این فرایند‌ها در جای خودش در سطح ملی و استان دنبال میشود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

حبیبی اضافه کرد: هر دستگاه اجرایی که ایجاد شده به موجب قانون چه در سطح ملی چه در سطح استان یک سری تکالیفی و ماموریت‌هایی را دارد و در چارچوب این تکالیف و ماموریت‌ها منابعی را دریافت می‌کند که مجموعه فرایند‌ها و خدماتی در مجموعه خودش جاری می‌کند تا اینکه خروجی‌هایی را تولید بکند این خروجی‌ها در کنار هم منجر به نتایجی میشوند که در بلند مدت خودشان را نشان میدهتد و در دوره زمانی بیش از یک سال نمایان میشود و مجموعه‌ای از این پیامد‌ها منجر به اثرات در سطح اجتماع میشود.

وی تاکید کرد: اگر چیزی را نتوانید اندازه‌گیری کنید، قطعا نخواهید توانست مدیریت کنید. ارزیابی‌عملکرد در این راستا است که اندازه‌گیری روی مولفه‌هایی که به این شکل است شاخص‌هایی که تعریف میشود که بتواند به خوبی تصویر کاملی به ما بدهد از عملکرد دستگاه‌ها و ارتباطی که به این شکل برقرار میشود بین برنامه‌های توسعه و اهدافی که دارند؛ برنامه‌ها و تحولاتی که ذیل نقش راه اصلاح نظام اداری تعریف میشود و به تصویب شورای اداری می‌رسد و همچنین ماموریت‌های ذاتی دستگاه‌های اجرایی. این ان چیزی است که در فرایند مدیریت عملکرد دنبال میشود.

معاون نیروی انسانی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان افزود: شاخص‌ها برای عملکرد دستگاه‌های اجرایی در سطح ملی دو دسته تعریف میشود و سازماندهی این شاخص‌هایی که مثل دماسنج ما بگوییم الان ما کجا هستیم و نسبتمان با این ماموریت و با ان اهدافی که تنظیم شده به چه شکلی است. شاخص‌های عمومی را سازمان و استخدامی کشور با مشارکت اساتید دانشگاهی مبتنی بر سیاست‌های کلی نظام و بحث‌های عمومی که در همه دستگاه‌ها تقریبا مشترک است وجود دارد تنظیم می‌شود. این شاخص‌ها اعم از ساختار، نیروی انسانی، فرایندها، خدمات، رضایت مردم و نحوه پاسخگویی در قبال مردم و سلامت اداری شاخص‌هایی از این دست است که در همه دستگاه‌های اجرایی بر مبنای آن ارزیابی می‌شوند.

حبیبی تصریح کرد: رضایت مردم یکی از اولویت‌های اصلی دولت است و یکی از سیاست‌های کلیدی که دنبال میشود از قبل هم وجود داشته و به مرور زمان این شاخص پررنگ‌تر و مهم‌تر شده به خاطر اینکه ما زیرساخت‌هایش را توانستیم فراهم کنیم نه اینکه قبلا اهمیتش کمتر بود. از دو مسیر کد دوبعدی ارایه خدمات است که برای هر یک کارمندان صادر میشود و رضایت مراجعان و شهروندانی که به دستگاه اجرایی مراجعه می‌کنند؛ در قبال تک‌تک کارمندان این موضوع سنجیده میشود و موضوع دیگر مربوط به رضایت مندی از خدمات است که از طریق سامانه راهبری خدمات تا اینکه بتواند مسیر امن و محرمانه‌ای را فراهم بکند که مردم بتوانند نظرشان را بدهند و این نظرات با فاصله زمانی به دستگاه‌ها بازخورد داده بشود، تا هم کیفیت خدمات را بتوانیم ارتقا بدهیم و هم اینکه پرداخت به کارکنان را مبتنی بر این موضوع قرار بدهیم.

وی گفت: فرایند ارزیابی که به اتمام می‌رسد، به مرحله بهبود می‌رسیم و تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه برای دور عملکرد آتی ما گزارش مفصلی را به همه دستگاه‌ها را به تفکیک شاخص‌ها به آنها میدهیم؛ که در هر کدام مولفه‌هایی که ذیل این شاخص‌ها وجود دارد افت داشتند یا فاصله شان نسبت به میانگین عملکرد استان به چه شکلی است. در فرایند ارزیابی دقیقا به آنها میگوییم کجا‌ها نقش داشتید صورت جلسه می‌کنیم و این مسئله را مکتوب اعلام می‌کنیم. در قالب جلساتی که در کارگروه توسعه مدیریت اجرایی به طور خاص دنبال می‌کنیم که این کاستی‌ها اصلاح بشود.

حبیبی خاطرنشان کرد: بحث الگوسازی هم داریم، که در قالب جشنواره شهید رجایی دستگاه‌های برتر در هر کدام از حوزه‌های کاری مثلا در حوزه رضایتمندی، عدالت یا بهره وری معرفی می‌کنیم و دستگاه‌ها یادگیری بین خودشان هم دارند. خود فرایند ارزیابی هم نیاز به بهبود دارد. در حوزه ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان، فقط جشنواره شهید رجایی ملاک نیست؛ هدف ارزیابی و بهبود فرایند عملکرد دستگاه‌ها با راهبری این جنشواره است.

وی ادامه داد: دبیرخانه این جشنواره با همکاری اساتید دانشگاه راهبری را انجام میدهد؛ هدف تسهیل فرایند نوسازی دستگاه‌ها است، یعنی انحرافات را اندازه‌گیری و گوشزد می‌کند و گزارش‌ها را منتشر می‌کند در اختیار دستگاه‌های اجرایی و مقامات قرار میدهد.

حبیبی گفت: در این ارزیابی‌ها شاخص رضایت مردم افزایش پیدا کرده؛ ۳۰۰ امتیاز را در سال ۱۴۰۱ برای موضوع داشتیم و امسال وزن این عدد افزایش هم پیدا کرد. فرایند‌های مردمی سازی، یکی از سیاست‌هایی است که دولت به جد پیگیری می‌کند.

وی افزود: از طریق سامانه‌هایی که راه اندازی شده برای بررسی میزان رضایت مردم، از ابتدای سال تاکنون ۶۵ هزار پیامک برای مراجعان ارسال کردیم. درنهایت کیفیت خدمت و بهره‌وری در خدمت ان چیزی است که مردم دارن لمس می‌کنند یعنی ادراک مردم همه چیز است. حتی اگر ما ۱۰۰ باشیم ولی اگر ارباب رجوع ما فکر کند ما ۵۰ هستیم، ما همان ۵۰ هستیم. کیفیت استاندار‌ها نه فقط بر مبنای استاندار‌های خودمان می‌سنجیم، ذهنیت و انتظارات مردم جایگاه مهمی در کیفیت سنجی این آمار و ارقام دارد. الان ما فقط ۶ درصد پاسخگویی داشتیم؛ از ۶۵ هزار پیامک ارسالی، صرفا کمتر از ۴ هزار نفر لینک پیامک را باز کردند و در نظرسنجی مشارکت کردند. باید اعتماد مردم را جلب کنیم تا عدد مشارکت افزایش پیدا کند.

معاون نیروی انسانی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان گفت: در کنار اولویت‌ها و شاخص‌های ملی در قالب شاخص‌های عمومی و اختصاصی تدوین و به استان ابلاغ میشود؛ اولویت‌هایی در استان مدنظرمان است؛ انتظاراتی از دستگاه‌های اجرایی نظام تصمیم‌گیری استانی دارد، شورای برنامه‌ریزی توسعه استان، شورای راهبری توسعه و سایر مراجع تصمیمی که در استان هستند؛ اولویت‌هایی تدوین و تصویب و به دستگاه‌های اجرایی ابلاغ میشود. دستگاه‌ها براساس میزان جذب بودجه و اعتبار و هزینه کرد آن هم ارزیابی و سنجیده می‌شوند.

منبع: خبرگزاری صدا و سیما

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.iribnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری صدا و سیما» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۷۱۷۳۹۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

جذب نخبگان در ۳۳ دستگاه اجرایی در دستور کار بنیاد ملی نخبگان

معاون سرآمدان و نخبگان بنیاد ملی نخبگان گفت: در فراخوان جدید جذب نخبگان در دستگاه‌های اجرایی علاوه بر ۱۸ دستگاهی که در فراخوان قبلی مشارکت داشتند، ۱۵ دستگاه دیگر پای کار خواهند آمد و در مجموع جذب نخبگان در ۳۳ دستگاه صورت خواهد گرفت.

به گزارش ایسنا، یاسین کیخا با اشاره به ذکر آماری در خصوص جذب نخبگان در دستگاه‌های اجرایی، اظهار کرد: طبق مصوبه هیأت وزیران در سال ۱۴۰۰ تاکنون ۳ فراخوان جذب از سوی بنیاد ملی نخبگان اعلام شده است. فراخوان اول و دوم در سال ۱۴۰۱ اعلام شدند که حدود ۷ هزار نفر ثبت نام کردند.

معاون سرآمدان و نخبگان بنیاد ملی نخبگان افزود: بعد از بررسی پرونده‌ها، ارزیابی و معرفی به کانون‌های ارزیابی در سال ۱۴۰۲ به صورت تدریجی انجام شد و در نهایت پرونده ۱۳۷۰ نفر در مجموع تأیید شد. در حال حاضر بیش از هزار نفر تعیین تکلیف و به دستگاه‌های اجرایی معرفی شدند و برای تعدادی هم کد استخدامی صادر شده است.

کیخا در ادامه خاطرنشان کرد: بهمن ماه سال ۱۴۰۲ فراخوان سوم بنیاد ملی نخبگان با حدود ۳ هزار و ۲۱ کدشغل از ۱۸ دستگاه اجرایی اعلام شد که ۲۵ هزار نفر موفق به ثبت نام و تأیید نهایی پرونده خود شدند.

وی به نسبت جنسیتی متقاضیان جذب در دستگاه‌های اجرایی اشاره کرد و گفت: در فراخوان اول و دوم حدود ۶۰ درصداز متقاضیان آقا و حدود ۴۰ درصد خانم بودند، ولی در فراخوان سوم نسبت جنسیتی متقاضیان برعکس شد،به طوری که حدود ۶۰ درصد متقاضیان خانم و ۴۰ درصد آقا هستند.

معاون سرآمدان و نخبگان بنیاد ملی نخبگان بیان کرد: در فراخوان اول و دوم میانگین سنی خانم‌ها ۳۵ سال و آقایان ۳۳ سال بود و بیشترین متقاضیان فارغ‌التحصیلان دکتری تخصصی و از استان تهران بودند.

کیخا ضمن اعلام اینکه در فراخوان اول و دوم وزارت جهاد کشاورزی، وزارت نیرو و وزارت راه و شهرسازی در بحث جذب نهایی نخبگان معرفی شده نسبت به سایر دستگاه‌ها موفق‌تر عمل کردند، تصریح کرد: بیشترین ظرفیت جذب و کدشغل‌ها در فراخوان سوم مربوط به وزارت آموزش و پرورش، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، وزارت نیرو وزارت دفاع است. به طور مثال وزارت آموزش و پرورش در فراخوان سوم حدود ۸۰۰ کدشغل اعلام کرده است که نسبت به سایر دستگاه‌ها معنادارتر است.

وی همچنین با اشاره به ذکر آماری در خصوص بیشترین درخواست‌ها نسبت به کدشغل‌های اعلام شده، گفت: به طور مثال سازمان استاندارد ایران فقط ۴ کدشغل اعلام کرده است، ولی مابه ازای هر کدشغل سازمان ۱۳۸ نفر انتخاب اولویت داشتند. بیشترین نسبت انتخاب افراد ما به ازای کدشغل مربوط به سازمان استاندارد ایران و وزارت نفت است.

به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی بنیاد ملی نخبگان، معاون سرآمدان و نخبگان بنیاد ملی نخبگان با اعلام اینکه در حال برنامه‌یزی هستیم که فراخوان چهارم جذب را بزودی و در مناسب‌ترین زمان اعلام کنیم، گفت: قرار است در این فراخوان علاوه بر ۱۸ دستگاهی که در فراخوان قبلی مشارکت داشتند، ۱۵ دستگاه دیگر پای کار بیایند و در مجموع جذب نخبگان در ۳۳ دستگاه صورت خواهد گرفت.

انتهای پیام